Tiersitter-Plattformen
Der große Testbericht der Tierfreunde Österreich.
In den letzten Jahren haben sich zahlreiche Tiersitter-Plattformen dem Betreuungs-Problem angenommen. Sie bieten Hilfe auf der Suche nach vertrauenswürdigen und verantwortungsbewussten Tiersittern. Hundebesitzer können dort nach Hundesittern in ihrer Nähe suchen, die sich für ein vereinbartes Entgelt um die Vierbeiner kümmern. Das Angebot an Tiersitting-Websites umfasst neben Kleinanzeigenportalen wie WILLHABEN.at oder FLOHMARKT.at immer mehr Seiten wie LEINENTAUSCH.at oder BETREUT.at, die sich ausschließlich auf die Vermittlung von Tiersittern spezialisiert haben. Die TIERFREUNDE ÖSTERREICH, Österreichs Club für Tierhalter, haben sich die fünf großen Tiersitter-Plattformen vorgenommen und sie auf Herz und Nieren getestet.
Der Test
Die Tiersitting-Portale wurden von den Experten der TIERFREUNDE ÖSTERREICH aus Tierhaltersicht eingehend getestet. Auf folgende Kriterien wurde dabei besonders geachtet: Anzahl der Sitter in Österreichs Städten, Informationen rund um den Tiersitter (Bewertungen, Fotos, Erfahrung), Usability und Aufbau der Website, Kosten. Die Kategorien werden nach Sterne bewertet.
Um ein Bewertung für Haustierhalter verständlich und transparent zu gestalten, wurde ein Kategoriensystem entwickelt, an dem sich einfach und schnell ablesen lässt, welche Tiersitting-Plattform was und in welchem Umfang bzw. in welcher Qualität bietet. Die Testergebnisse finden sich auf den folgenden Seiten.
1. Leinentausch. at
Die Website Leinentausch.at hat einen ganz neuen Ansatz. Hier hat der Hund, der betreut werden soll, ein Profil. Begründet wird diese Vorgehensweise damit, dass „kein Hund wie der andere ist“. Leinentausch bezeichnet sich als eine Onlineplattform, über die Hundehalter eine qualifizierte Betreuung für ihren buchen können, sei es zum Gassi-Gehen, als Tagesbetreuung oder die klassische Ferienbetreuung mit Übernachtung. Die Hunde werden dabei laut Website primär in Privathaushalten untergebracht.
Anzahl der Sitter in Österreich
Wien: 66
Salzburg: 3
Graz: 3
Bewertung der Tierfreunde Österreich: * nicht ausreichend
Usability und Aufbau der Website
Das Look and Feel der Website ist ansprechend und freundlich gestaltet. Die Anmeldung zur Hundesitter-Suche ist einfach und unkompliziert. Am einfachsten ist es, wenn man sich über sein Facebook-Profil registriert. Dann dauert die Anmeldung nur zwei Sekunden, aber auch ohne Facebook-Profil, kann man sich in weniger als einer Minute auf der Online-Plattform registrieren.
Nach der Registrierung und Bestätigung der Telefonnummer durch einen SMS-Code kann das Profil des Hundes angelegt werden. Angaben zu Futter, Eigenschaften und Rasse werden ausführlich und sauber abgefragt. Angaben und Informationen zu „Verträglichkeit mit anderen Hunden“ oder „Jagdtrieb“ und „Leinenführigkeit“ lassen den professionellen Charakter der Plattform erkennen. Das Profil lässt sich sehr einfach und übersichtlich ausfüllen. Zusätzlich zeigt ein Balken an, wie viel Prozent der Anmeldung bereits ausgefüllt wurden. Das Profil des Hundes kann jederzeit abgeändert werden. Zum Schluss hat man noch die Möglichkeit ein Bild hochzuladen. Die Suche nach passenden Tiersittern erfolgt über den Ort oder die Postleitzahl. Das Suchergebnis kann mit einem überschaubaren Filter eingegrenzt werden.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: **** ideal
Informationen zu den Tiersittern
Die Informationen über die Tiersitter sind frei einsehbar. Ein Foto und eine kurze Beschreibung der Person sowie der Stundensatz sind sofort ersichtlich. Zudem gibt es eine Kalenderfunktion, die die Verfügbarkeit des Tiersitters anzeigt. Bewertungen zu den Sittern in Hinblick auf Erfahrung, Engagement und Zuverlässigkeit können auf der Website auch abgegeben werden. Es liegt im eigenen Ermessensbereich des Tiersitters, wie viel und wie ausführlich er in der Rubrik „Über mich“ von seiner Person und seinen Qualifikationen preisgibt. Dennoch hat man hier die Sicherheit, dass sich Personen nicht einfach auf der Plattform registrieren können, sondern sich einem Eignungstest von Leinentausch unterziehen müssen. Die Gründerin der Website ist selbst Hundetrainerin und legt Wert darauf, dass qualifiziertes Personal vermittelt wird. So kann der Tiersitter den Bedürfnissen des Hundes angepasst werden.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: **** ideal
Kosten
Suche, Registrierung und Buchung der Tiersitter sind für Hundehalter bei Leinentausch.at mit keinen Extrakosten für die Plattform verbunden. Ein großes Plus, das unseren Testern gut gefallen hat. Vom Gesamtbetrag gibt der Sitter einen Teil an Leinentausch ab. Zusätzlich gibt es eine Tierarztkosten-Übernahme, wenn das Tier sich während der Betreuungszeit verletzt oder krank werden sollte.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: **** ideal
Leinentausch überzeugt im Test mit einem professionellen Hintergrund, der den Hund bei der Suche nach dem passenden Betreuer in den Mittelpunkt stellt. Eignungstest bei den Tiersittern und interne Weiterbildungskurse durch Leinentausch runden dieses professionelle Bild ab. Zudem überzeugt, dass das Angebot für Hundehalter kostenlos nutzbar ist. Die Zahl der Sitter sollte ausgebaut werden.
Tierfreunde Österreich Gesamtnote: **** ideal
2. Betreut.at
Die Website www.betreut.at gibt es bereits seit dem Jahr 2007. Neben dem Tiersitter-Angebot für Hunde, Katzen und andere Tiere findet man hier auch Kinder-, Haus & Garten- und Seniorenbetreuung sowie Nachhilfeangebote. Das Portal selbst bezeichnet sich als „Online-Forum für Familien und Betreuer, auf dem sie miteinander in Kontakt treten können, Betreuung organisieren können und Ratschläge austauschen können.“ Die Website wirbt mit dem TÜV-Logo „Safer Shopping“.
Anzahl der Sitter in Österreich Wien und Umgebung: 1.531Salzburg und Umgebung: 191Graz und Umgebung: 439Bewertung der Tierfreunde Österreich: **** ideal
Usability und Aufbau der Website
Der Aufbau der Website ist einfach und übersichtlich gestaltet und umfasst viele Informationen rund um das Thema Tiersitter. Neben Ratgebern können im Bereich „Service“ auch Checklisten eingesehen werden, die bei der Suche und Auswahl von Tiersittern helfen können. Die Anmeldung, um eine Einsicht in das Angebot an Tiersittern zu erhalten gestaltet sich einfach und unkompliziert. Es muss nicht auf ein Bestätigungsmail gewartet werden, die Suche nach den Betreuungspersonen kann unmittelbar nach der Eingabe von Name, E-Mail, Passwort, Wohnort und Postleitzahl gestartet werden. Mittels Filter können die Suchergebnisse zum Beispiel nach Wohnort, Sprache oder Alter eingegrenzt werden.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: **** ideal
Informationen zu den Tiersittern
Die selbst ausgefüllten Lebensläufe der Betreuungspersonen können mit einem Klick eingesehen werden. Einzelne Details zu Lebenslauf, Präferenzen, Stundensatz, Verfügbarkeit, Erfahrung und Qualifikation können unmittelbar eingesehen werden. Ein Bild rundet das Profil ab. Bewertungen für die Tiersitter sind auf den ersten Blick keine zu finden. Ebenso können die Angaben von den Sittern selbst eingestellt werden. Ob die Angaben der Sitter überprüft werden und vertrauenswürdig sind, ist für den User nicht ersichtlich.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: ** ausreichend
Kosten
Im Zuge der Anmeldung und Suche nach einem Tiersitter kann man angeben, wie viel man bereit ist pro Stunde zu zahlen. Noch während der Anmeldung erscheint dazu der Hinweis: „Der durchschnittliche Stundensatz für Hundesitter beträgt € 7,45.“ Bis zur Einsicht ins Profil der jeweiligen Person ist betreut.at kostenlos. Sobald man Personen kontaktieren oder die Dokumente, wie Lebenslauf oder diverse Zertifikate einsehen möchte, verlässt man den kostenlosen Modus und es öffnet sich ein Bezahlfenster. Daraufhin muss ein Abo bzw. eine Premium-Mitgliedschaft abgeschlossen werden. Ein Monat kostet EUR 35,00, drei Monate kosten EUR 70,00 und zwölf Monate kosten EUR 140,00. Sofern das Abo nicht gekündigt wird, läuft es ganz normal weiter und der monatliche Betrag wird vom Konto oder von der Kreditkarte abgebucht.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: * nicht ideal
Alles in allem ist betreut.at eine Tiersitter Plattform, die mit einem großen Angebot und einer professionellen Website überzeugen kann. Negativ ist leider das Kostenmodell, da Hundehalter, die das erste Mal auf der Webseite sind, erst spät merken, dass man ein Abo abschließen muss. Dieses verlängert sich auch automatisch, wenn man nicht zweitgerecht kündigt. Zudem können die Tiersitter nicht bewertet werden, was keinen umfangreichen Einblick in die Kompetenz der Tiersitter ermöglicht.
Tierfreunde Österreich Gesamtnote: *** gut
3. Tiersitter24
Die Website www.tiersitter24.at bezeichnet sich als Private Vermittlung von Tierbetreuung in Österreich. Auf dieser Plattform finden österreichweit Haustierbesitzer und Tiersitter zusammen.
Anzahl der Sitter in Österreich
Wien und Umgebung: 3178
Salzburg und Umgebung: 205
Graz und Umgebung: 650
Bewertung der Tierfreunde Österreich: **** ideal
Usability und Aufbau der Website
Die Website ist einfach aufgebaut und optisch sehr schlicht gehalten. Informationen findet man schnell aber wenig ausführlich. Die Tiersitter-Suche erfolgt über ein Quickformular auf der Startseite. Dazu muss man keine Registrierung durchführen.
Die Suche kann durch einen überschaubaren Filter (Tierart, Geschlecht, Stundenlohn) eingegrenzt werden. Bei der Registrierung werden vorerst nur E-Mail und Passwort abgefragt. Anschließend erhält man eine Bestätigungsmail. Danach kann die Registrierung bestätigt werden. Man muss sich dazu erneut einloggen. Im Gegensatz zu den beiden vorherigen Portalen benötigt die Registrierung bei Tiersitter24 mehr Schritte. Die Funktionalität der Seite könnte besser sein. Aus manchen Anwendungen, wie zum Beispiel den Mitgliederbereich, kommt man nur sehr schwer wieder auf die Suche oder Startseite zurück, ohne dass man die Seite nicht neu aufrufen muss.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: ** ausreichend
Informationen zu den Tiersittern
Die zahlreich registrierten Tiersitter sind über eine Suche nach Ort oder Postleitzahl abrufbar. Die Informationen sind ähnlich ausführlich aufgebaut, wie bei anderen Anbietern. Angaben zur Person und ein Kalender mit Verfügbarkeiten sind auf den Profilen zu finden. Ebenso ein Bild. Auch auf Tiersitter24 gibt es keine Bewertungen.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: *** gut
Kosten
Für Tierhalter gibt es kostenlose und kostenpflichtige Mitgliedschaften. Die Einsicht in Profile und die Suche, sowie das Anlegen von Jobangeboten ist kostenlos. Wenn man eine Kontaktaufnahme mit Tiersittern durchführen möchte, muss man eine Premium-Mitgliedschaft beantragen. Diese kostet für ein Monat EUR 10,00, für drei Monate EUR 5,00 im Monat und für zehn Monate EUR 2,50 im Monat.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: *** gut
Tiersitter24 vermittelt fair und einfach Tiersitter aus der Umgebung. Die Usability der Website hängt jedoch den anderen Anbietern hinterher.
Tierfreunde Österreich Gesamtnote: *** gut
4. Holidog.com
Bei www.holidog.com handelt es sich um eine Plattform, die Tiersitter und Hundehalter miteinander verbindet. Tiersitter können hier Profile einstellen, die Hundehalter durchsuchen können. Es werden Dienstleistungen in verschiedenen Bereichen angeboten. Diese nennen sich „GoWalk“, einen Gassi Geher finden, GoHoliday, einen Tiersitter finden, GoNanny, eine Tiernanny finden und GoSchool, einen Tiertrainer finden.
Anzahl der Sitter in Österreich
Wien und Umgebung: nicht ermittelbar, bei spezifischer Suche für den Zeitraum August: 24
Salzburg und Umgebung: nicht ermittelbar, bei spezifischer Suche für den Zeitraum August: 47
Graz und Umgebung: nicht ermittelbar, bei spezifischer Suche für den Zeitraum August: 17
Bewertung der Tierfreunde Österreich: * nicht ausreichend
Usability und Aufbau der Website
Die Website verfügt über ein sehr nettes, modernes und ansprechendes Design. Die Suche ist leicht zu bedienen. Allerdings muss der Filter schon bevor die Ergebnisse angezeigt werden, bedient werden. Zeitraum, Anzahl der Hunde/Tiere und Umgebung müssen eingegeben werden, um auf die Suchergebnisse zu kommen. Zudem kann gewählt werden, ob man Betreuung zu Hause oder bei einem Tiersitter auswärts wünscht. Vorgänge und Prozesse werden auf der Website bildlich und mit Icons verständlich und einfach dargestellt. Die Registrierung funktioniert schnell und unkompliziert.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: *** gut
Informationen zu den Tiersittern
Die Profile der Tiersitter können nicht eingesehen werden. Es kann lediglich eine Anfrage an die einzelnen Personen geschickt werden und der Name, der Ort, der Preis und eventuell ein Foto sind einsehbar. Der Suchfilter stellt die Suchergebnisse schon auf die Bedürfnisse des Tierhalters ein, jedoch ist es ein großer Nachteil gegenüber anderen Plattformen, dass die Tiersitter nicht mit einem Profil auf der Plattform auftreten. Bewertungen sind auch keine zu finden. Die Plattform bietet in erster Linie einen Austausch zwischen Tiersitter und Tierhalter
Bewertung der Tierfreunde Österreich: * nicht ideal
Kosten
Suche und Nachrichtenversand an den Tiersitter-Kandidaten sind kostenlos. Für alles weitere muss ein Abonnement abgeschlossen werden. Wird dieses auf ein Jahr abgeschlossen, zahlt man EUR 7,00 monatlich, bei sechs Monaten EUR 10,00 und bei drei Monaten EUR 11,00. Dieses Abonnement ist jederzeit kündbar und beinhaltet eine Live-Chat Funktion und sogenannten VIP-Support. Optional können im Zuge des Abos gegen Aufpreise noch eine Versicherung gebucht werden.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: ** ausreichend
Holidog kann optisch mit vielen Features überzeugen. Die Einsicht auf die Tiersitter und das kostenpflichtige Abonnement haben den Testern der TIERFREUNDE ÖSTERREICH nicht gefallen.
Tierfreunde Österreich Gesamtnote: ** ausreichend
5. Pawshake
Die Plattform Pawshake.at bezeichnet sich als Community, die Tiersitter und Haustierbesitzer miteinander verbindet. Die Website wirbt damit, dass „im ganzen Land vertrauenswürdige und verifizierte Tierfreunde gefunden werden können, die dazu bereit sind, auf ein Haustier aufzupassen. Dabei handelt es sich sowohl um Gastfamilien als auch um Tiersitter, die nach Hause kommen.“
Anzahl der Sitter in Österreich
Wien und Umgebung: 24
Salzburg und Umgebung: 2
Graz und Umgebung: 5
Bewertung der Tierfreunde Österreich: * nicht ideal
Usability und Aufbau der Website
Das Design der Website ist sehr ansprechend und freundlich. Die Suche ist unmittelbar auf der Startseite zu finden. Es ist keine Registrierung und kein Login für die Suche notwendig. Die Funktionalität der Seite ist in hohem Maß gegeben. Die Registrierung ist einfach und schnell und kann auch über Facebook erfolgen. Allerdings muss die Handynummer als Pflichtfeld angegeben werden. Der Mitgliederbereich ist dafür überschaubar und einfach zu verwalten.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: *** gut
Informationen zu den Tiersittern
Die Informationen zu den einzelnen Tiersittern sind umfangreich und ohne Registrierung einsehbar. Neben Informationen zur Person, Preisen, Qualifikationen, Verfügbarkeit und eine Rubrik „eigene Haustiere“ gibt es auch Bewertungen, die man einsehen kann. Das Mitgliederprofil von Pawshake überzeugt in diesem Test.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: **** ideal
Kosten
Bezahlt wird nur für den Tiersitter, sobald seine Dienste auf der Plattform gebucht werden. Dies erfolgt per Abbuchung oder Kreditkarte direkt auf der Website. Vom Gesamtbetrag gibt der Sitter einen Teil an Pawshake ab. Für den Hundehalter ist die Plattform kostenlos.
Bewertung der Tierfreunde Österreich: **** ideal
Pawshake überzeugt mit einer userfreundlicher Website, einem transparenten Bezahlmodell, sowie sehr ausführlichen Tiersitter-Profilen. Bei der Anzahl der verfügbaren Tiersittern gibt es jedoch in Österreich Entwicklungsbedarf.
Tierfreunde Österreich Gesamtnote: *** gut
Testergebnis
Im Test können vor allem Tiersitting-Plattformen überzeugen, die über ein faires und transparentes Bezahlmodell, ausführliche Tiersitter-Profile und eine User-freundliche Anmeldung und Suche verfügen. Dazu zählen vor allem die jüngeren Plattformen wie Leinentausch und Pawshake. Auf Ihnen finden Hundehalter viele Informationen zu den einzelnen Sittern, um sich ein umfangreiches Bild machen zu können. Außerdem kommen diese Plattformen ohne kostenpflichtige Abo-Modelle aus und sind für den suchenden Hundehalter somit kostenlos nutzbar. Die etablierten Anbieter punkten derzeit noch mit vielen Tiersittern auf Ihren Webseiten.
Der Testsieger
Testsieger ist das Angebot von Leinentausch. Ausgewählte und geprüfte Tiersitter, günstiges und transparentes Bezahlmodell, inkludierte Tierarztkosten-Übernahme während der Betreuung, sowie die einfache aber übersichtliche Website konnten im Test der TIERFREUNDE ÖSTERREICH überzeugen.
…………………………………………………………………………………………………
Die TIERFREUNDE ÖSTERREICH sind Österreichs Club für Tierhalter. Fundierte Information und Beratung zu haustierspezifischen Themen sind Kernaufgaben der gemeinnützigen Organisation, die sich mit einem umfassenden Servicepaket sowie Initiativen um die Anliegen von Haustierbesitzern kümmert.